Разработка алгоритма эффективного взаимодействия с клиентами для повышения их лояльности к банку
Статья в журнале
В статье обобщены разные точки зрения на специфику банка, понятие лояльности, рассмотрены факторы, влияющие на лояльность клиента к банку и принятие им финансовых решений, разработан возможный алгоритм взаимодействия банка с клиентами, который может быть применен в деятельности банков с учетом их конкретных целей.
Журнал:
- Финансовый бизнес
- Издательский Дом "Финансовый бизнес" (Москва)
Библиографическая запись: Извекова, А. Д. Разработка алгоритма эффективного взаимодействия с клиентами для повышения их лояльности к банку [Электронный ресурс] / А. Д. Извекова, Т. П. Алферова // Финансовый бизнес. – 2023. – № 12. – С. 323-329.
Индексируется в: