Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы для студентов направления "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата)
Кафедра автоматизации обработки информации
Библиографическая запись:
Оглавление (содержание)
1.Основные положения...................................................................................................3
2.Лабораторные занятия................................................................................................4
2.1.Обзор возможностей ECM-систем...........................................................................4
2.2.Разработка каталога ИТ-услуг................................................................................4
2.3.Разработка Service Legal Agreement (SLA)............................................................5
2.4.Обзор возможностей существующих решений поддержки процессной
модели управления ИТ-услугами..................................................................................6
3.Подготовка и защита реферата...................................................................................7
4.Рекомендуемая литература.........................................................................................8
