Деловые коммуникации

1. Введение………………………………………………………………….. 5

2 Методические указания к практическим занятиям………………….…….. 6

2.1 Наименование тем, их содержание……………………………..………… 6

2.1.1 Основные характеристики деловой коммуникации…………………… 6

2.1.2 Средства коммуникации……………………………………….………… 6

2.1.3 Формы деловой коммуникации …………………………………..………8

2.1.4 Конфликты в деловых коммуникациях…………………………………. 8

2.1.5 Этика и этикет деловых отношений…………………………..……….. 9

2.2. Тестовые задания………………………………………………..………… 10

3 Самостоятельная работа………………………………………………...…… 15

3.1 Вопросы и задания к темам, предназначенным для самостоятельного изучения………………………………………………………………………... 15

3.1.1 Основные характеристики деловой коммуникации………………….. 15

3.1.2 Средства коммуникации…………………………………………………. 15

3.1.3 Формы деловой коммуникации…………………………………………. 15

3.1.4 Конфликты в деловых коммуникациях………………………………... 16

3.1.5 Этика и этикет деловых отношений……………………………………. 16

3.2 Темы контрольных работ студентов…………………………………… 16

3.3 Темы индивидуальных заданий студентов……………………………. 17

3.3.1 Индивидуальное задание №1……………………………..…………….. 17

3.3.2 Индивидуальное задание № 2………………………………..………... 17

3.3.3 Индивидуальное задание№3……………………………….………….. 18

4 Список литературы……………………………………………..……………. 19