Конфликтология в социальной работе

Предмет конфликтологии и его роль в практике социальной работы. Понятия, факторы, структура конфликтов в социальной работе. Принципы и задачи конфликтологии на современном этапе развития общественных наук и их специфика в области социальной работы. Уровни проявления и типология конфликтов. Конфликт как социальный феномен. Структура и функции конфликтов. Типология конфликтов. Динамическая модель конфликта: Детерминация конфликта. Возникновение конфликта. Развитие конфликта и его завершение. Стратегия поведения участников конфликта. Личностный подход к пониманию поведения участников конфликта. Стратегии контакта участников конфликта и их обусловленность. Прогнозирование, методы и технологии предупреждения конфликтов. Разрешение конфликтов: модели, методы, технологии. Психологические особенности разрешения межличностных конфликтов в деятельности социальных работников.