Маркетинговые исследования

Введение

1 Роль маркетинговых исследований

1.1 Место маркетинговых исследований в деятельности организации

1.2 Организация маркетинговой деятельности

1.3 Классификация маркетинговой информации

1.4 Сбор маркетинговой информации

1.5 Виды маркетинговых исследований

2 Основы методик измерения

2.1 Принципы измерений и шкалирования

2.2 Измерительные шкалы

2.3 Несравнительные шкалы

2.4 Сравнительные шкалы

2.5 Особенности разработки и выбора шкал

3 Методы сбора данных

3.1 Общая характеристика методов сбора данных

3.2 Сбор информации методом интервью

3.3 Фокус-группы

3.4 Исследования с помощью наблюдений

3.5 Проекционные методы

3.6 Исследование с помощью экспериментов

3.7 Опросные методы исследований

3.8 Панельный метод сбора данных

4 Формирование выборки и сбор данных

4.1 Основы выборочного контроля

4.2 Детерминированные выборки

4.3 Вероятностные выборки

4.4 Методы определения объема выборки

4.5 Ошибки выборки .

5 Разработка анкет и форм сбора данных

5.1 Этапы разработки анкет .

5.2 Формы для записи результатов наблюдений

5.3 Редактирование данных .

5.4 Редактирование отсутствующих данных

6 Анализ данных маркетинговых исследований

6.1 Группировка данных

6.2 Обобщение выборочных данных на генеральную совокупность

6.3 Анализ разностей

6.4 Проверка согласия по критерию хи-квадрат

6.5 Проверка Колмогорова—Смирнова

6.6 Анализ таблиц сопряженности

6.6.1 Коэффициент связи Юла

6.6.2 Критерий независимости хи-квадрат

7 Подготовка отчета о маркетинговом исследовании

7.1 Структура отчета

7.2 Критерии качества написания отчета

Заключение

Литература

Приложение А Названия должностей и служебные обязанности в сфере маркетинговых исследований

Приложение Б Форма, используемая наблюдателем, выдающим себя за клиента банка

Приложение В Некоторые перцентили распределения χ2

Глоссарий